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美股CEO系列二:最受美國員工愛戴的女性執行長: In-N-Out Burger

本文作者:麥道森

在2019年最受歡迎的美國100大執行長中,雖然女性僅佔了7位(比麥道森想像中低),但不要以為這些女性執行長的排行都很後面,其中榜上排名第三名的就是一位女性執行長,她的名字是Lynsi Snyder,員工滿意度96%,到底她有什麼特別之處呢?

同樣的,在話題性來說,壞老闆總是比好老闆受到注意,女性的故事也不例外,在電影中,穿著Prada的惡魔(The Devil wears prada)中,電影中苛刻的老闆總編米蘭達在時尚世界相當成功,其冷漠的個性和苛刻的要求,對上新進的社會新鮮人安德莉亞(安海瑟),一位擁有高學歷,但是被安插作為米蘭達助理的女孩,兩者之間的互動值得讓人思考。

而這位Lynsi Snyder,到底是誰呢?根據美國Forbes的報導,Lynsi的身家高達30億美元,而且在2017年她成為了美國最年輕的其中一位億萬富翁,她繼承了家族的事業:In-N-Out Burger,如果有去過美國的,可能知道In-N-Out Burger是一家很好吃的漢堡連鎖店,它堅持了新鮮、不用微波爐,為了讓這些食材新鮮,這家公司選擇將店面設計在靠近物流點附近,因為新鮮好吃,很多人願意開車來品嚐。

不過光鮮亮麗的她,雖然僅僅不到四十歲,看似光鮮亮麗,背後卻有一段常人難以想像的經歷。In-N-Out Burger是她的祖父創辦了,當初是一個在加州的得來速(drive-thru Stand )的店面,她的父親接手後,Lynsi 接連遇到了她的叔叔因為墜機、父親吸毒過量接連死亡,她在年紀輕輕就接手了這個連鎖漢堡店。

她在媒體上講到自己過去這十年的經歷,其實相當不好過,她也曾經提到自己的破碎人生:爸爸吸毒、離婚、死亡、叔叔墜機、自己再度婚姻,為了填補這些空缺,她曾透過酒精、毒品、大麻,只為了尋求男朋友的認同或者逃離現實,她經歷過了破碎的婚姻,最後她得到的都只是空虛,最後是信仰,讓她能夠找到真正的快樂、解脫,因此在In-N-Out Burger的飲料之下,可以看到一些基督徒福音章節的話語。

(圖片來源:Today.com)

In-N-Out Burger的連鎖餐廳享有比其他速食餐廳更好薪水以及更彈性的工作安排,在麥當勞一小時可以賺取8.87美金的時薪,在In-N-Out Burger卻可以得到12.27美金的時薪,但是不只如此,她認為她花了很多的心思陪伴員工,包含年度旅遊、每年帶領員工造訪她爸爸的牧場、一起運動,創造很多In-N-Out Burger的家庭時間。把員工當作家人是她經營企業的方式,或者說她是真心認為是如此。

她認為建立團隊是最重要的,但是她並不是透過對員工的公開講話,而是花時間陪伴他們。

在一場對洛杉磯聖經學院的畢業生演講中,她提到自己的破碎人生,以及自己過去因為認為自己有罪,而任意讓他人控制自己,直到真正的認識上帝,認識如何找到自己的價值,她在演講中也鼓舞這些畢業生,不要被他人所控制,認清自己的價值,全心追隨自己的信仰或信念。她最後提到自己如何的愛人、如何愛這些畢業生,麥道森在觀看這場演講時,也被她的真情流露的演講深深感動,各位有興趣的話可以看看。

In-N-Out Burger執行長Lynsi Snyder成功的原因,得到員工滿意度,因為她真心的愛這些團隊,麥道森敢問有多少執行長,能夠真心做到:「真正愛你的員工?」


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